北京汇信时代所列产品均已明示供应商名称及产品型号，下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息。如因自身原因下错型号，北京汇信时代将不接受退换货要求。

客户退货受理的情况

1.因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户，在快递签收后的一周内可提出退换货申请，逾期恕不受理。

2.退换货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，货物标签是北京汇信时代退换货的唯一凭据，如有遗失，将无法退换。

3.如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的性能检测报告作为北京汇信时代退换货ii依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方检测报告。 

4.已开具发票的订单在退换货申请通过后，需退回发票。

客户退货不受理的情况

1.产品原包装和货物标签有损坏缺失。

2.已上机使用/测试过的产品。

3.收货时间超过一周（以快递签收日期为准）。

4.发票遗失。

5.因客户自身原因造成的误订错订。

6.特别订货：应用户的要求，特别购买、定制的产品，如代客采购产品等。

售后服务处理时间

在北京汇信时代会员中心提交异常列表后，我们的客服人员会在两个工作日内受理。