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    退换货说明

    北京汇信时代所列产品均已明示供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息。如因自身原因下错型号,北京汇信时代将不接受退换货要求。

     

    客户退货受理的情况

     

    1.因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户,在快递签收后的一周内可提出退换货申请,逾期恕不受理。

     

    2.退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,货物标签是北京汇信时代退换货的唯一凭据,如有遗失,将无法退换。

     

    3.如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的性能检测报告作为北京汇信时代退换货ii依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方检测报告。 

     

    4.已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。

     

    客户退货不受理的情况

     

    1.产品原包装和货物标签有损坏缺失。

     

    2.已上机使用/测试过的产品。

     

    3.收货时间超过一周(以快递签收日期为准)。

     

    4.发票遗失。

     

    5.因客户自身原因造成的误订错订。

     

    6.特别订货:应用户的要求,特别购买、定制的产品,如代客采购产品等。

     

    售后服务处理时间

     

    北京汇信时代会员中心提交异常列表后,我们的客服人员会在两个工作日内受理。

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